Onze omgeving is ontwikkeling. WoningNet en Het Vierde Huis maken ook mooie stappen. We nemen onze klanten graag mee in die beweging. Sterker nog: klantinzicht helpt ons om die stappen te zetten. Aan het begin van 2019 laten we graag zien waar we mee bezig zijn. In korte, maar informatieve sessies kunt u in ruim een uur even kennis komen proeven. Vijf kennistafels waar u en mede-klanten met elkaar in gesprek kunnen.

Vraagt u zich ook het volgende af?

  • Digitalisering is in woonruimteverdeling, wat betekent dat nu concreet
  • Al die data van woningzoekenden? Kunnen we daar niet wat mee?
  • Social media in klantcontact? Wat kun je er mee?
  • Agile en Safe, iedereen heeft het er over, wat zijn de ervaringen van WoningNet?
  • Urgentiedienstverlening: de werkdruk neemt toe, hoe kan je het proces efficiënter maken en welke oplossingen zijn er?
  • Een huurpaspoort voor alle huurders. Wat is dat? En waarom is dat handig? Wat kun je er mee?

Meld u dan nu aan voor deze middag en maak een keuze uit twee van de vijf tafels.

PROGRAMMA

14:30 PM
14:30 PM - 15:00 PM

Inloop

15:00 PM
15:00 PM - 15:15 PM

Plenair – Tom van Noort

Directeur WoningNet en Het Vierde Huis.
15:15 PM
15:15 PM - 15:45 PM

Ronde 1 – keuze uit 5 kennistafels

15:45 PM
15:45 PM - 16:00 PM

Pauze

16:00 PM
16:00 PM - 16:30 PM

Ronde 2 – keuze uit 5 kennistafels

16:30 PM
16:30 PM - 16:45 PM

Pauze

16:45 PM
16:45 PM - 17:00 PM

Spelen in de zandbak

17:00 PM
17:00 PM - 17:15 PM

Inloop voor relaties en gasten

17:15 PM
17:15 PM - 17:30 PM

Welkom nieuwe gasten

Door Tom van Noort
17:30 PM
17:30 PM - 18:30 PM

Gastspreker Jan van Setten

Inclusief borrel
18:30 PM
18:30 PM - 20:30 PM

Lopend buffet voor WoningNet Medewekers

20:30 PM
20:30 PM - 23:00 PM

Personeelsfeest WoningNet

15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

WRB en Innovatie

Waar staan we met ons WRB? Hoe reageren onze klanten? Waar zit de vernieuwing? Wat is huurpaspoort?
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Business Intelligence

De drie pijlers van BI WoningNet: 1. De nieuwe Woonmonitor 2. Voorspelmodellen door ons Datalab 3. Onderzoek woningmarkt Wat biedt de nieuwe Woonmonitor? Het nut van de toepassing van machine learning en voorspellende modellen voor u als corporatie. Meer inzicht door onderzoek. Een voorbeeld: De woonbehoefte van jongeren van Hengelo.
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Interactie in klantcontact (neem je smartphone mee voor slimme interactie via mentimeter.com)

• Top 5 gespreksonderwerpen KCC WoningNet passeren de revue • Altijd al de gesprekskwaliteit van een medewerker van het KCC willen meten? Dit is je kans! • Welke toekomstige kanalen ziet u als kans voor WoningNet?
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

WoningNet werkwijze – Agile en Safe, hoe doen we dat binnen WoningNet?

Praktische en verrassende werkmethodes.
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Het Vierde Huis

Hoe ziet de urgentiedienstverlening er tegenwoordig uit?
17:30 PM
17:30 PM - 18:30 PM

Jan van Setten

Jan van Setten laat de gasten van WoningNet en Het Vierde Huis op een humoristische wijze zijn kijk op klanten, verandering en medewerkers zien. Met scherpe uitspraken en subtiele hints laat hij zien hoe iedereen klant is.

Sprekers

Annelies Braams

Teammanager bij Het Vierde Huis

Freek van Eijk

Productowner WoningNet WRB

Freja Aurik

Manager Onderzoek en Advies

Volkert van Ginkel

Teammanager KCC WoningNet

Tom van Noort

Directeur WoningNet en Het Vierde Huis

Bas Koerhuis

Innovatiemanager WoningNet

Steven Diemel

Adviseur Onderzoeker bij WoningNet

Prowareness

A team of energetic, crazy, passionate agilists

Locatie


EXPLORE by Lute Muiden

Maxisweg, 1398 CP Muiden

Get Direction