Programma

Over deze kennissessie

WoningNet en Het Vierde Huis organiseren een inspiratiesessie voor haar relaties. Op een vlotte manier praten we iedereen bij in kleine groepjes.

In ruim een uur kunt u aan verschillende tafels kennis op halen over een tweetal onderwerpen. Welke? Dat mag u zelf kiezen.

  • Tafel 1 – WoningNet WRB – wat is de stand van zaken? Huurpaspoort – handig voor u?
    Demo door productowner Freek van Eijk en Bas Koerhuis, Innovatiemanager.

  • Tafel 2 – Business Intelligence: Wat kan de nieuwe Woonmonitor? En wat betekent dit voor u?
    Voorspelmodellen door ons Datalab en Onderzoek woningmarkt:  Wat biedt de nieuwe Woonmonitor?

    Door: Steven Diemel

  • Tafel 3 – Interactie in klantcontact: de top 5 gespreksonderwerpen van het KCC passeren de revue.
    Altijd al de gesprekskwaliteit van een medewerker van het KCC willen meten? Dit is je kans!
    Welke toekomstige kanalen ziet u als kans voor WoningNet?

    Door: Volkert van Ginkel

  • Tafel 4 – WoningNet werkwijze – Agile en Safe, hoe doen we dat binnen WoningNet?

    Praktische en verrassende werkmethodes.

    Door: Willem Notten – Scrummaster bij WoningNet

  • Tafel 5 – Het Vierde Huis: Hoe ziet de urgentiedienstverlening er tegenwoordig uit?

    Door: Annelies Braams

  • Jan van Setten –  Jan van Setten laat de gasten van WoningNet en Het Vierde Huis op een humoristische wijze zijn kijk op klanten, verandering en medewerkers zien.

    Met scherpe uitspraken en subtiele hints laat hij zien hoe iedereen klant is.

14:30 PM
14:30 PM - 15:00 PM

Inloop

15:00 PM
15:00 PM - 15:15 PM

Plenair – Tom van Noort

Directeur WoningNet en Het Vierde Huis.
15:15 PM
15:15 PM - 15:45 PM

Ronde 1 – keuze uit 5 kennistafels

15:45 PM
15:45 PM - 16:00 PM

Pauze

16:00 PM
16:00 PM - 16:30 PM

Ronde 2 – keuze uit 5 kennistafels

16:30 PM
16:30 PM - 16:45 PM

Pauze

16:45 PM
16:45 PM - 17:00 PM

Spelen in de zandbak

17:00 PM
17:00 PM - 17:15 PM

Inloop voor relaties en gasten

17:15 PM
17:15 PM - 17:30 PM

Welkom nieuwe gasten

Door Tom van Noort
17:30 PM
17:30 PM - 18:30 PM

Gastspreker Jan van Setten

Inclusief borrel
18:30 PM
18:30 PM - 20:30 PM

Lopend buffet voor WoningNet Medewekers

20:30 PM
20:30 PM - 23:00 PM

Personeelsfeest WoningNet

-

WRB en Innovatie

WoningNet WRB is een uniform systeem dat naadloos aansluit op de processen van woningcorporaties voor de selectie en sortering van woningzoekenden. Waar staan we met ons WRB? Hoe reageren onze klanten? Waar zit de vernieuwing? Het Huurpaspoort – handig voor u?
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Business Intelligence

De drie pijlers van BI WoningNet: 1. De nieuwe Woonmonitor 2. Voorspelmodellen door ons Datalab 3. Onderzoek woningmarkt Wat biedt de nieuwe Woonmonitor? Het nut van de toepassing van machine learning en voorspellende modellen voor u als corporatie. Meer inzicht door onderzoek. Een voorbeeld: De woonbehoefte van jongeren van Hengelo.
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Interactie in klantcontact (neem je smartphone mee voor slimme interactie via mentimeter.com)

• Top 5 gespreksonderwerpen KCC WoningNet passeren de revue • Altijd al de gesprekskwaliteit van een medewerker van het KCC willen meten? Dit is je kans! • Welke toekomstige kanalen ziet u als kans voor WoningNet?
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

WoningNet werkwijze – Agile en Safe, hoe doen we dat binnen WoningNet?

Praktische en verrassende werkmethodes.
15:15 PM
15:15 PM - 16:30 PM

Het Vierde Huis

Hoe ziet de urgentiedienstverlening er tegenwoordig uit?
17:30 PM
17:30 PM - 18:30 PM

Jan van Setten

Jan van Setten laat de gasten van WoningNet en Het Vierde Huis op een humoristische wijze zijn kijk op klanten, verandering en medewerkers zien. Met scherpe uitspraken en subtiele hints laat hij zien hoe iedereen klant is.

Er kan natuurlijk iets onverwachts gebeuren. Programmawijzigingen zijn dus voorbehouden.